W Roku Miłosierdzia zachęca się wiernych szczególnie do odkrycia sakramentu pojednania, który najintensywniej pozwala doświadczyć Boga przebaczającego. Na Warmii zachęta do zaangażowania się w ten wymiar życia duchowego płynie zarówno do duchownych, jak i świeckich. Księży zachęca się do dbałości o stałe dyżury w konfesjonale, a wiernych o systematyczne korzystanie ze spowiedzi św. Wiele osób spowiada się w konkatedrze św. Jakuba, gdzie dyżurują księża diecezjalni. Jednak jest także miejsce stałych dyżurów, w którym gromadzą się nie tylko olsztynianie, ale także ludzie przyjeżdżający z różnych miejscowości.